Politique de retour et remboursement

Chez Safeshoes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours après sa réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf, en bon état, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que tout produit retourné qui ne répond pas à ces critères pourrait ne pas être accepté pour un remboursement.

Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à l'adresse contact@safeshoes.fr. Dans votre message, précisez votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour, ainsi qu'un formulaire de retour à inclure dans votre colis.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, nous offrons un service d'échange totalement gratuit, pour lequel nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client par email.

Délais de Traitement des Retours
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à une inspection du produit. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Après inspection, nous émettrons un remboursement via la méthode de paiement originale. Veuillez noter que le délai total de traitement peut varier en fonction du délai de transport retour.

Méthode de Remboursement
Tous les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit (par exemple, pour une autre taille, couleur ou modèle), nous sommes heureux de vous offrir ce service gratuitement. Veuillez simplement nous contacter par email à contact@safeshoes.fr pour initier l'échange. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit à échanger.

Produits Non Éligibles
Tous les produits vendus sur Safeshoes sont éligibles pour un retour ou un échange, tant qu'ils respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Contact pour Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@safeshoes.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.